CRM • Retenção • Automação • Dados • Performance

Sua base pode
evoluir mais.

CRM, retenção e automação para empresas que querem aumentar conversão, recorrência e valor da própria base.

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5 anos Experiência em operações digitais

Alta escala Bases com centenas de milhares de contatos

Multicanal E-mail, SMS, Push, WhatsApp e mais

Dados Decisões orientadas por performance

Exemplo de Painel de Relacionamento

Visual demonstrativo de acompanhamento de CRM

Ativo 24/7

Receita incremental Monitorada por campanha e segmento

Retenção Por coorte acompanhamento contínuo

Cadastros Onboarding 1º Depósito Recorrência

↗ Resultado documentado +R$ 724k Em depósitos em case específico de recuperação

5 anos.

Experiência em CRM e operações digitais de alto volume

R$ 724 mil+

Depósitos em case específico de Recovery CRM

50x+

ROI em campanhas específicas de mensageria

500 mil+

Contatos trabalhados em operações ativas de CRM

Diagnóstico & Desafios

Sua empresa já possui clientes. O desafio é gerar mais valor com eles.

Atrair novos cadastros custa caro. Sem uma esteira inteligente de retenção, dados e automações, grande parte da receita é perdida silenciosamente.

01 / CONVERSÃO

Baixa conversão de novos leads

Cadastros entram na plataforma, mas não realizam a primeira compra ou primeiro depósito por falta de réguas nos minutos críticos.

02 / RETENÇÃO

Baixa retenção de base

Usuários utilizam o produto poucas vezes e abandonam a operação sem nenhuma estratégia preditiva para criar hábito.

03 / INATIVIDADE

Clientes inativos esquecidos

Milhares de contatos acumulam-se dormentes na base sem nenhuma comunicação de reativação ou winback segmentado.

04 / DISPAROS

Campanhas manuais e genéricas

Enviar promoções genéricas para toda a base desgasta a entrega de canais, irrita clientes fiéis e gera custo sem ROI.

05 / PROCESSOS

CRM desorganizado

Ausência de nomenclaturas padronizadas, falta de governança de equipe e fluxos desconectados entre marketing e tecnologia.

06 / SEGMENTAÇÃO

Pouca segmentação de dados

Tratar clientes VIP, recém-chegados e em risco da mesma maneira, desperdiçando o potencial de monetização da base.

07 / MARTECH

Ausência de automação 24/7

Dependência de pessoas para disparar mensagens manualmente em vez de fluxos ativados por comportamento do usuário.

08 / INDICADORES

Falta de dashboards e métricas

A gestão não sabe qual canal dá lucro, qual campanha converteu e qual o impacto real do CRM no LTV do cliente.

09 / RECORRÊNCIA

Baixa recorrência de consumo

Falta de mecânicas de gamificação, recompensas diárias e incentivos que mantenham o cliente voltando com frequência.

A Transformação EvoluiCRM

Evolução que transforma relacionamento em resultado.

Estruturamos a ponte entre dados brutos e receita contínua, tirando sua operação do improviso e colocando inteligência em cada etapa.

Antes

× Disparos manuais sem segmentação comportamental
× Cadastros sem conversão e sem réguas de recuperação
× Pagamentos abandonados sem acompanhamento automático
× Churn silencioso sem nenhum alerta preditivo
× Decisões por intuição sem mensuração de ROI por canal

→

Depois

✓ Jornadas automatizadas ativadas 24/7 por eventos
✓ Recuperação de conversão com segmentação e gatilhos
✓ Recuperação de pagamentos e PIX expirado em minutos
✓ Segmentação RFM (Recência, Frequência e Valor)
✓ Dashboards executivos com mensuração clara de ROI e LTV

Sobre a EvoluiCRM

CRM muito além de disparos.

A EvoluiCRM nasce da experiência prática em operações digitais de alta escala, conectando dados, comportamento, automação e comunicação para gerar crescimento mensurável.

Experiência aplicada

Estratégia, operação e tecnologia em CRM.

Experiência prática em CRM, Retenção, Automação, Dados e Performance

A EvoluiCRM reúne aproximadamente 5 anos de experiência prática em operações digitais de alta escala, combinando CRM estratégico, retenção, dados, automação, operações B2B, liderança e gestão de projetos. Essa visão multidisciplinar permite estruturar CRM de ponta a ponta: dados, tecnologia, comportamento, comunicação, processos e resultado.

CRM & Retenção Automação & MarTech Dados & Performance Operações B2B

EvoluiCRM CRM • Retenção • Automação • Dados • Performance

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Visão 360°

Experiência prática com dados, webhooks, plataformas transacionais, automações, prevenção de churn, mensageria e governança operacional.

Alta escala

Atuação com bases de centenas de milhares de contatos e operações que exigem velocidade, segmentação, controle e mensuração.

Aplicação ampla

Metodologia aplicável a negócios recorrentes como fintechs, SaaS, e-commerce, assinaturas, aplicativos e outras operações digitais.

Soluções Especializadas

Quatro pilares para fazer o CRM evoluir.

Menos catálogo, mais clareza: estruturamos a operação em quatro frentes que concentram estratégia, tecnologia, retenção e mensuração.

01 · Fundação

Estratégia & Estruturação de CRM

Diagnóstico da operação e construção da arquitetura necessária para o CRM funcionar com clareza, governança e prioridade comercial.

Auditoria de CRM, base, canais e funil
Estruturação ou implantação de CRM do zero
Segmentação, taxonomia e governança operacional
Plano de evolução e priorização de ganhos rápidos

CRM

02 · Escala

Automação & Ciclo de Vida

Jornadas acionadas por comportamento e eventos para acompanhar o cliente da ativação à recorrência, reduzindo dependência de tarefas manuais.

Onboarding, ativação e jornadas de ciclo de vida
Integrações via webhooks, n8n e eventos
Orquestração de E-mail, SMS, Push e WhatsApp
Testes A/B de assunto, mensagem, oferta e momento

24/7

03 · Valor

Retenção & Recuperação

Estratégias para reduzir perda de clientes, recuperar conversões abandonadas e aumentar recorrência e valor ao longo do relacionamento.

Recuperação de conversão e pagamentos abandonados
Reativação de clientes inativos
Prevenção de churn e réguas de reengajamento
Upsell, cross-sell e evolução de LTV

LTV

04 · Decisão

Dados & Performance

Transformação dos dados de CRM em indicadores executivos para decidir o que manter, corrigir, testar e escalar.

Dashboards executivos e relatórios recorrentes
ROI, CTR, conversão, retenção, churn e LTV
Análise de segmentos, canais e campanhas
Cultura de teste, aprendizado e otimização contínua

ROI

Entregas complementares

Auditoria de CRM Implantação de CRM Segmentação RFM CRM Multicanal Gamificação Playbooks & Governança Projeto 30/60/90 Dashboards & Relatórios

Metodologia própria

Método D.A.D.O.: método antes da tecnologia.

A metodologia desenvolvida em anos de operações digitais para tirar a gestão de CRM do improviso e estruturar previsibilidade.

Esteira de Evolução: Da Ingestão de Dados ao Crescimento Mensurável

Dados Eventos & registros

→

Segmento Modelo RFM

→

Jornada Ciclo de vida

→

Automação Gatilhos 24/7

→

Comunicação Multicanal

→

Conversão 1º Ação

→

Retenção Hábito & LTV

→

↗

Receita Evolução Contínua

01 / D — DIAGNÓSTICO

Entender negócio, base, objetivos e gargalos.

Mapeamento de saúde da base, taxas reais de conversão, custos de canais, entregabilidade e identificação de receita reprimida.

02 / A — ARQUITETURA

Criar segmentos, jornadas, canais e regras.

Construção da matriz de segmentação RFM, escolha dos canais adequados para cada momento do cliente e definição da taxonomia de campanhas.

03 / D — DESENVOLVIMENTO

Implementar automações, campanhas e integrações.

Construção das réguas no Smartico e n8n, integração de eventos via webhooks, desenvolvimento de modelos de comunicação e parametrização de testes A/B.

04 / O — OTIMIZAÇÃO

Medir, testar, aprender e escalar.

Acompanhamento contínuo através de relatórios executivos semanais, testes de horário, mensagem e oferta, realocação de verba e expansão do LTV.

Resultados & Evidências

Resultados documentados em operações reais.

Métricas extraídas de relatórios operacionais de períodos específicos, com clientes anonimizados por confidencialidade.

Case 01 · Recuperação de Conversão

+R$ 724 mil em depósitos em um case específico de recuperação.

Uma jornada de recuperação foi estruturada para usuários cadastrados que ainda não haviam concluído a principal conversão da operação.

Desafio

Usuários cadastrados sem concluir a conversão principal.

Estratégia

Segmentação comportamental e régua automatizada de recuperação.

Execução

6.981 comunicações em período analisado.

Resultado

R$ 724.183 em depósitos e CTR de 4,27%.

+R$ 724.183 Depósitos no período

4,27% CTR registrado

6.981 Comunicações executadas

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Snapshot Operacional · Multicanal

Campanhas de Escala

Escala ativa

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7

Representação visual da progressão de campanhas com crescimento de volume e melhor resposta operacional ao longo do período.

Retorno da ação 58,72x ROI documentado em case de comunicação em escala.

Case comparativo ~150 mil Comunicações executadas em operação com retorno superior a R$ 422 mil.

Case 02 · CRM Multicanal

Comunicação em Grande Escala

Estratégia de mensageria multicanal com acompanhamento contínuo de entregabilidade e ROI.

R$ 422k+Retorno

58,72xROI

~150kComunicações

Case 03 · Performance de Campanhas

Picos de Eficiência em Operações

Resultados documentados em campanhas com otimização de mensagem, horário e público.

52,57xOperação A

69,52xOperação B

82,74xOperação C

Case 04 · Recuperação de Pagamento

Resgate Imediato de Pagamento

Gatilho comportamental acionado minutos após a expiração de intenção de compra não concluída.

2.031Envios

4,53%CTR

< 15mGatilho

* Resultados documentados em períodos e relatórios específicos. Clientes e marcas permanecem anonimizados por confidencialidade. Resultados passados não garantem desempenho futuro.

Inteligência de Operação

Dados que orientam decisões e geram receita.

Acompanhamento em tempo real da performance do relacionamento e ciclo de vida do cliente.

Painel Executivo de Relacionamento

Exemplo visual demonstrativo — números abaixo não representam resultados de clientes

DEMONSTRAÇÃO

Evolução do Volume da Base (Últimos 6 meses) Dados ilustrativos

Jan Fev Mar Abr Mai Jun

Tecnologia & Dados

Tecnologia a serviço da estratégia.

Operamos com as principais ferramentas do mercado para integrar sistemas, automações e inteligência de dados.

Smartico CRM

ActiveCampaign

n8n Automações

Looker Studio

Google Analytics 4

RD Station

WonderPush

SMSFunnel

Call4U

Typebot

ClickUp

Google Workspace

Atuação Multicanal Integrada

O canal certo no momento exato do cliente.

E-mail Marketing

SMS em Escala

Push Web e Mobile

WhatsApp Business

Inbox no aplicativo

Popup On-Site

Mensagens RCS

Ligações Ativas

Webhooks & APIs

Formatos de atuação

Uma forma de trabalho para cada estágio do seu CRM.

Comece por um diagnóstico pontual ou avance para implantação e acompanhamento contínuo.

Diagnóstico de CRM

Para empresas que precisam entender gargalos, oportunidades e prioridades antes de investir em mudanças.

Leitura da operação atual
Mapa de oportunidades
Plano de ação priorizado

Projeto de Implantação

Para estruturar ou evoluir CRM com entregas organizadas em fases de 30, 60 e 90 dias.

Arquitetura de jornadas e segmentos
Automações e integrações
Governança e mensuração

Consultoria Contínua

Para operações que precisam de acompanhamento estratégico, otimização recorrente e evolução de performance.

Planejamento periódico
Análise de resultados
Testes e evolução contínua

Não sabe qual formato faz sentido? Conte seu cenário e a EvoluiCRM indica o melhor ponto de partida.

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Tire suas dúvidas

Perguntas Frequentes

Não. Não. Embora nossa experiência tenha forte presença em iGaming e operações digitais de alta frequência, os princípios de CRM, automação, segmentação e retenção são aplicáveis a fintechs, SaaS, e-commerce, aplicativos, assinaturas e outros negócios recorrentes.

Operamos com profundidade técnica em Smartico CRM, ActiveCampaign, n8n (para integrações e webhooks complexos), Looker Studio, GA4, RD Station, WonderPush, SMSFunnel, Call4U e ecossistemas de mensageria multicanal.

Automações de resgate (como Recovery FTD e abandono de intenção) costumam apresentar retorno nos primeiros 7 a 15 dias de ativação. A estrutura completa de ciclo de vida e gamificação se consolida entre 60 e 90 dias.

Todos os projetos são formalizados sob rigorosos acordos de confidencialidade (NDA), sem compartilhamento de dados com terceiros e em total conformidade com a LGPD e as normas do setor regulado.

Iniciamos com um diagnóstico preliminar da operação para entender seu momento atual, gaps de base e stack. A partir disso, apresentamos a proposta ideal: consultoria estratégica, projeto de implementação 30/60/90 dias ou estruturação do zero.

Diagnóstico Preliminar

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Vamos identificar oportunidades de conversão, retenção e reativação que já existem dentro da sua operação. Fale diretamente com a EvoluiCRM.

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